Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Fiux zet zich niet alleen in voor het leveren van hoogwaardige veiligheidsproducten, maar ook voor het waarborgen van uw gemoedsrust en veiligheid thuis. Daarom hebben we een reeks geavanceerde detectoren ontwikkeld om u hierbij te ondersteunen.

Onze producten zijn met grote zorg en precisie ontworpen, met een focus op gebruiksgemak, betrouwbaarheid en duurzaamheid. We streven ernaar om u een uitzonderlijke ervaring te bieden met onze producten.

Fiux is actief in heel Europa en geniet hoge klanttevredenheidscijfers. Meer dan 80% van onze klanten geeft aan zeer tevreden te zijn en beveelt Fiux aan bij vrienden en familie.

Retour voorwaarden

Je hebt het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. Deze termijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen. We gebruiken hiervoor de gegevens die door de logistieke partner aan ons wordt verstrekt. Voor retournering vanuit Nederland en België neemt Fiux de kosten van retourneren voor zijn rekening.


Regels

Er zijn een aantal regels om het retourproces helder te maken:

Algemene regels:

  • Producten moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
  • De koper is verantwoordelijk voor de retournering.
  • Het product dient onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  • We betalen je aankoopbedrag terug op de betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.
  • Het kan tot 10 werkdagen duren voor je refund verwerkt is. 
  • Als er is afgerekend met een giftcard dan zal het aankoopbedrag op de giftcard worden teruggestort.
  • Producten die worden teruggestuurd (die niet van Fiux zijn), zijn de verantwoordelijkheid van de verzender, niet van Fiux. 


Retour aanmelden

Het retourproces bij Fiux is eenvoudig en klantvriendelijk. Stuur een e-mail naar Support@fiux.be, vermeld daarin uw bestelnummer en de reden van retour. Wij zorgen vervolgens voor duidelijke instructies over hoe u uw product aan ons kunt retourneren.