Wettelijke kennisgeving

Garantiepagina van Fiux

Versie: 8 Juli 2023

Inleiding Bij Fiux streven wij ernaar om kwalitatief hoogwaardige producten te leveren. Wij begrijpen het belang van betrouwbaarheid en duurzaamheid en bieden daarom een uitgebreide garantie op onze producten.

1. Beperkte Garantie Wij garanderen dat onze producten vrij zijn van fabricage- en materiaalfouten voor een periode van 2 jaar vanaf de aankoopdatum. Deze garantie is uitsluitend van toepassing op de oorspronkelijke koper en vereist een geldig aankoopbewijs.

2. Wat de Garantie Dekking Omvat

• Reparatie of vervanging van defecte onderdelen of producten.
• Vervanging met een nieuw of gereviseerd product als reparatie niet mogelijk is.
• Technische ondersteuning voor het oplossen van problemen gerelateerd aan onze producten.

3. Uitsluitingen en Beperkingen Deze garantie dekt geen:

• Schade veroorzaakt door normale slijtage, ongeval, misbruik, verkeerd gebruik, onnatuurlijke slijtage of externe factoren.
• Schade als gevolg van ongeautoriseerde reparaties of aanpassingen.
• Producten die niet rechtstreeks bij Fiux of via een erkende verkoper zijn gekocht.

4. Garantieclaim Procedure We helpen je graag om te bepalen of er sprake is van een productiefout. Als je twijfelt, neem dan gerust contact op met Fiux.

Als je ervan overtuigd bent dat het probleem te wijten is aan een productiefout, kun je gemakkelijk zelf een garantieclaim indienen. Gebruik ons online garantieformulier om je claim aan te melden, te vinden via deze link: Fiux Garantieformulier (https://wkf.ms/41kFEpj).

Voor vragen of meer informatie over een garantieclaim, kun je altijd terecht bij onze klantenservice. Neem contact op via onze contactpagina op de website.

Om je garantieclaim zorgvuldig en efficiënt te verwerken, hebben we de volgende informatie van je nodig:

(a) Het aangekochte Fiux-product,
(b) Bestelnummer (indien rechtstreeks bij Fiux gekocht),
(c) Naam van de verkoper (indien gekocht bij een erkende Fiux-reseller),
(d) Bewijs van aankoopdatum,
(e) Of de verpakking geopend of ongeopend is,
(f) Een korte beschrijving van het probleem.

Na het indienen van je garantieclaim streven we ernaar deze binnen 10 werkdagen volledig te verwerken.

Mocht je verzocht worden je product aan Fiux te retourneren, dan voorzien wij een vooraf betaald verzendlabel. Bewaar je product zorgvuldig in de staat waarin het was toen je de claim indiende, tot je het verzoek krijgt om het te retourneren.

Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we je product hebben ontvangen en dat je verzoek in behandeling is.

Over het algemeen informeren we je binnen 10 werkdagen na ontvangst van je product over onze beslissing aangaande je garantieclaim.

5. Afhandeling van Garantieclaims Na ontvangst van uw claim zullen wij:

• De claim beoordelen en bevestigen.
• Verdere instructies geven voor het retourneren van het product, indien nodig.
• Het product repareren of vervangen en terugsturen naar u.

6. Klantenservice en Ondersteuning Voor vragen over uw garantie of hulp bij het indienen van een claim, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

7. Wijzigingen in het Garantiebeleid Fiux behoudt zich het recht voor om dit garantiebeleid te allen tijde te wijzigen. Controleer regelmatig deze pagina voor de meest actuele versie.